1บทนำ
fhn98 ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกทราบอย่างโปร่งใสว่า fhn98 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใด นำไปใช้ในวัตถุประสงค์ใด เปิดเผยให้ใครบ้าง และคุ้มครองข้อมูลดังกล่าวอย่างไร
นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ fhn98.cam แอปพลิเคชัน บริการลูกค้า และช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของแพลตฟอร์ม การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ fhn98 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
fhn98 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน รายละเอียดมีดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน
- ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่จัดส่งเอกสาร (หากมี)
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี ประเภทธนาคาร ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือ PromptPay
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการที่เทียบเท่า
- ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการแชท อีเมลโต้ตอบ และคำร้องขอที่ส่งถึงทีมสนับสนุน
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาใช้งาน การคลิก และเส้นทางการนำทางในแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
- ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ MAC (ในบางกรณี) ข้อมูลผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ประวัติการเดิมพัน ยอดคงเหลือในบัญชี
- คุกกี้และข้อมูล Session: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหมวดที่ 6
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วิธีเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ, เลขบัตรประชาชน | สมาชิกกรอกตอนสมัคร |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, PromptPay | สมาชิกกรอกตอนเพิ่มบัญชี |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, เบราว์เซอร์ | เก็บอัตโนมัติขณะเข้าใช้งาน |
| ข้อมูลธุรกรรม | ประวัติเดิมพัน, ยอดเงิน | บันทึกโดยระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูล KYC | สำเนาบัตรประชาชน | สมาชิกอัปโหลดเอกสาร |
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
fhn98 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC เพื่อความปลอดภัย
- การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
- การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนของสมาชิก
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก
- การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 fhn98 อาศัยฐานทางกฎหมาย ต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามสัญญาการใช้งานที่สมาชิกตกลงไว้ เช่น การดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน
- ความยินยอม: กรณีที่ขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากสมาชิก เช่น การส่งข้อมูลโปรโมชั่น สมาชิกมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- ประโยชน์อันชอบธรรม: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบธรรมของแพลตฟอร์ม เช่น การป้องกันการทุจริตและการรักษาความปลอดภัย
- พันธะทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
fhn98 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล ในขอบเขตที่จำกัดและจำเป็น ดังนี้
5.1 ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับมอบหมาย
fhn98 อาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกที่ผ่านการคัดกรองแล้วในการดำเนินงานบางส่วน เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และบริษัทตรวจสอบตัวตน (KYC Provider) ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ต้องรักษาความลับและไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย
fhn98 อาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือเมื่อการเปิดเผยนั้นจำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CFT)
5.3 การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอน ไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าก่อนการโอนข้อมูลดังกล่าว
fhn98 ไม่เคยขายข้อมูลสมาชิก การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามทุกกรณี จะดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) ที่เข้มงวด และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น
6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
fhn98 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน วิเคราะห์การเข้าชม และปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละราย
6.1 ประเภทคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการ สมาชิกสามารถปฏิเสธได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดต่างๆ
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
6.2 การจัดการคุกกี้
สมาชิกสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง
7มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
fhn98 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS 1.3
- การเข้ารหัสในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลการเงินและข้อมูลยืนยันตัวตน ได้รับการเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานของ fhn98 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
- การตรวจสอบระบบ: ระบบรักษาความปลอดภัยได้รับการตรวจสอบและทดสอบอย่างสม่ำเสมอ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย
หากพบเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล: fhn98 มีขั้นตอนรับมือกับเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และจะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยไม่ชักช้า ตามข้อกำหนดของ PDPA หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกละเมิด กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนทันที
8ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
fhn98 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ |
| ข้อมูลบัญชีหลังปิดบัญชี | 5 ปี (ตามข้อกำหนด AML) |
| เอกสาร KYC | 5 ปีนับจากวันที่ยืนยัน |
| ประวัติธุรกรรม | 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม |
| บันทึกการสนับสนุนลูกค้า | 2 ปีนับจากวันที่ปิดเคส |
| ข้อมูล Log การใช้งาน | 1 ปีนับจากวันที่บันทึก |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา fhn98 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาต่อไป
9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก fhn98 ทุกคนมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูลขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ลบข้อมูลขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูลขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
สิทธิ์ขอรับข้อมูลขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมรายอื่น
สิทธิ์คัดค้านคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่อาศัยฐานผลประโยชน์อันชอบธรรม
สิทธิ์ถอนความยินยอมถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบสิทธิ์ก่อนหน้า
สิทธิ์ร้องเรียนร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากพบการละเมิด
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ fhn98 ผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
10การคุ้มครองผู้เยาว์
fhn98 ให้บริการสำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: กระบวนการ KYC ของ fhn98 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกอย่างเข้มงวด หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์พยายามเข้าใช้บริการ กรุณาแจ้งทีมสนับสนุนของเราทันที
11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่น นอกเหนือจากประเทศไทย เช่น ในกรณีที่เซิร์ฟเวอร์บางส่วนตั้งอยู่ในต่างประเทศ fhn98 จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล ที่เพียงพอหรือมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมรองรับ เช่น ข้อกำหนดในสัญญามาตรฐาน หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวขององค์กรที่ผ่านการรับรอง
12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
fhn98 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ fhn98 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของเอกสารนี้จะสะท้อนถึงเวอร์ชันล่าสุดเสมอ
การใช้บริการ fhn98 ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการแก้ไข ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ fhn98 ได้ที่
อีเมล: [email protected]
แชทสด: ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านแพลตฟอร์ม fhn98
เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเชื่อว่า fhn98 ไม่ได้ปฏิบัติตาม PDPA อย่างถูกต้อง
ทำไม fhn98 ถึงปลอดภัยสำหรับข้อมูลของคุณ
เราออกแบบทุกกระบวนการโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอันดับแรก
เข้ารหัสข้อมูลระดับสูง
ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม fhn98 ได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และข้อมูลในฐานข้อมูลใช้มาตรฐาน AES-256 เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
ควบคุมการเข้าถึงข้อมูล
พนักงาน fhn98 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็นสำหรับงาน ของตนเท่านั้น ภายใต้หลักการสิทธิ์น้อยที่สุด (Least Privilege)
ปฏิบัติตาม PDPA อย่างเคร่งครัด
fhn98 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างครบถ้วน สมาชิกมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลของตน
ไม่ขายข้อมูลสมาชิก
fhn98 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดทั้งสิ้น
นโยบายเก็บข้อมูลที่ชัดเจน
เราเก็บข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นและตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ชัดเจน เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
ทีม DPO พร้อมรับเรื่อง
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ fhn98 พร้อมตอบคำถาม และดำเนินการตามคำร้องของสมาชิกภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
อ่านนโยบายและข้อกำหนดอื่นๆ ของ fhn98 เพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง